Jak postupovat v případě zájmu

První kontakt se zájemcem o pečovatelské služby může probíhat

  • telefonicky s pracovníkem pečovatelské služby (vedoucí pečovatelské služby, koordinátorka, sociální pracovnice)
  • osobní návštěvou v kanceláři pracovníka pečovatelské služby (vedoucí pečovatelské služby, koordinátorka, sociální pracovnice)
  • osobní návštěvou osoby blízké zájemci o pečovatelskou službu v kanceláři pracovníka pečovatelské služby (vedoucí pečovatelské služby, koordinátorka, sociální pracovnice)
  • emailem
  • poštou (zasláním vyplněné žádosti o poskytování pečovatelské služby)

Při prvním kontaktu pracovnice pečovatelské služby zjišťují:

  • zda zájemce o službu spadá do cílové skupiny
  • zda se jedná o osobu bydlící na Praze 10

V případě, že jsou podmínky cílové skupiny splněny, a v případě, že se zájemce na základě předaných informací rozhodne pečovatelskou službu využívat, domluví si s koordinátorkou nebo sociální pracovnici termín sociálního šetření v místě svého bydliště.

Postup při jednání se zájemcem:

  • pracovnice seznámí zájemce o PS se základním posláním a cíli organizace
  • pracovnice společně se zájemcem o službu vyplní Žádost o poskytování pečovatelské služby, pokud ji zájemce nemá připravenou
  • pracovnice provede rozhovor o potřebách, očekávání a důvodech, proč chce zájemce využívat pečovatelskou službu
  • pracovnice vyhodnotí se zájemcem jeho sociální dovednosti
  • pracovnice předá zájemci informace o úkonech pečovatelské služby, seznámí ho se sazbami za úkony, o způsobu organizace provádění jednotlivých úkonů a způsobu měření času za jednotlivé úkony
  • pracovnice dají zájemci prostor pro výběr úkonu/úkonů a společně nastaví Individuální plán péče
  • individuální plán péče se sladí s představami zájemce a s organizačními možnostmi pečovatelské služby
  • při nastavení Individuálního plánu péče se pracovnice se zájemcem domluví především na tom, jak a v jakém rozsahu bude úkon proveden, v jakém čase a jak často.
  • dále se domluví, zda-li je zájemce schopen pečovatelce otevřít, popřípadě poskytne-li zájemce klíče od domu popř. od bytu (klíče jsou uschovány v trezoru)
  • pracovnice se zájemcem dojedná termín schůzky za účelem podepsání Smlouvy o poskytování pečovatelské služby
  • na základě vyplněné Žádosti o poskytování pečovatelské služby, Individuálního plánu péče a sociálního šetření, sociální pracovnice připraví pro zájemce smlouvu a v dojednaný termín mu jí osobně přinese do 5ti pracovních dnů

Postup při předání smlouvy:

  • v dojednaný termín se pracovnice dostaví do bydliště zájemce o pečovatelskou službu
  • před podpisem smlouvy pracovnice seznámí zájemce s hlavními body Smlouvy, vč. jejích příloh, především s Pravidly o poskytování Pečovatelské služby

Po podpisu Smlouvy o poskytování Pečovatelské služby může být služba zahájena